工會客服
LINE 官方帳號 · 示意週日 21:30
會員・王小明
週日也可以先提出加保申請嗎？
21:30進入畫面後播放
服務對象：工會・協會・學會・聯合會 網站建置與系統導入
為人民團體規劃官方網站與會員服務 團體官方網站
團體官方網站
與會員線上服務
規劃官方網站、LINE AI 客服與會員專區。讓會員先詢問、查資料、送出申請，再由承辦接續辦理。
職業工會、協會、學會與聯合會，都能依自己的服務內容規劃。
團體官方網站・示意
您的團體官網資訊與服務
最新公告課程資訊會員登入
會員專區・示意自己的資料
隨時查詢
隨時查詢
會籍資料
繳費紀錄
申請進度
功能示意，實際項目依單位開通範圍提供。
提供會務、招生、訓練、就業與商城系統，
可依工會需要分階段導入。
官網是會員找到服務的起點 下班後，也能
下班後，也能
先詢問與送件。
先把常用資訊與服務入口整理好，讓有意入會的人找得到資訊，既有會員也能減少來回詢問。
-
依團體業務訓練 AI 客服
整理單位確認的業務知識，協助 LINE AI 回答常見問題；個案判斷交由承辦回覆。
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會員查詢自己的資料
依權限查看會籍、繳費與申請紀錄。有投保服務的工會，可規劃加退保資料查詢。
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線上申請，承辦接續處理
依業務規劃填表、繳費與附件上傳。加退保申請僅適用提供投保服務的工會，送件後仍須核對辦理。
五個職行家 ＋ 會員專區 一個服務入口，
一個服務入口，
接上不同的需要。
會員從官網找到資訊，再由專區進入團體開放的服務。查會籍、找課、學技能、找工作或買賣商品，各有負責的系統，也能依需要規劃銜接。
不必依固定順序使用全部系統。統一登入與跨系統資料銜接，依導入範圍、介接與授權配置；個人資料不會因此自動公開。
線上申辦流程
晚上或假日送件，
晚上或假日送件，
上班後由承辦處理。
不方便到工會時，
民眾也能先在網站準備申請。
規劃時會先和工會確認常見問題、申請欄位、應備文件及繳費方式，再安排 LINE AI 客服、網站表單與會務系統的銜接。以下以王小明的加保申請為例。
確認資料與款項，
再辦理加保。
會務待辦
王小明的加保申請
示意
申請資料 已收件・待核對
應備附件核對完整性
繳費紀錄款項待核對
依導入方式匯入或登錄系統，
需要補件時通知申請人。
點選各步驟查看辦理內容 流程展示
LINE AI 諮詢
王小明先透過 LINE AI 客服了解加保申請方式、應備文件與繳費說明。客服依工會確認的資訊回答，個人資格等問題則交由會務人員回覆。
線上送件是提出申請；加退保是否完成，以工會確認的辦理結果為準。
會員專區與承辦後台
會員資料自己查
承辦人員使用會務職行家處理案件進度
會員登入工會的專區，就能查看開放給自己的會籍、繳費、申請或課程資料。
承辦依分工維護名冊、核對文件與款項，並更新補件要求及辦理結果。
工會有開課、就業或商城服務時，可再規劃相應功能與資料串接。
會籍與繳費紀錄案件處理進度 課程報名
從影片，走進會員服務 每一段服務，
每一段服務，
用三分鐘看懂。
選擇你在意的會員需求，看看團體如何透過系統提供協助。
點選封面，進入專頁播放。
五大職行家 五項系統的
五項系統的
用途與功能
點選各項系統，
查看會員與承辦可以使用的功能。
服務情境01 / 05
查詢會籍、繳費與申請紀錄
會員 查自己的紀錄
↔ 團體 接續會務作業
會員可以做什麼
會員可依開通範圍查詢本人的會籍、繳費與申請進度。提供投保服務的工會，可另規劃個人加退保資料查詢。
承辦負責哪些工作
深入認識會務職行家
承辦可按權限核對款項、審查申請與附件，並更新處理結果。會員專區顯示承辦已登錄的資料。
會員入會後的服務 入會後，還能使用
入會後，還能使用
哪些服務？
可依工會開放的服務選擇使用，
不需要照順序完成。
實際提供項目依工會開通範圍與會員權限而定。使用學習成果前，須取得會員授權。
工會網站設計 官網、申請表單
官網、申請表單
與會員專區
我們會和工會確認網站要放哪些資訊、哪些業務適合線上申請，以及收件後由誰處理。依既有作業規劃表單與後台。
申請欄位與附件繳費資料的核對方式 會員資料如何建檔
申請欄位、附件格式與繳費資料會一併盤點，再確認哪些資料可匯入會務系統、哪些仍需人工登錄。建置範圍和費用在報價時確認。
導入方式與收費 網站與系統，
網站與系統，
依使用範圍報價。
各職行家獨立計價，依會員人數與每年開班數比較建置費、GCP 雲端／程式更新維護費或月費方案。招生廣告與交易費用分開列明，可先選用目前需要的服務。
查看收費方案 ↗各套費用以新臺幣未稅列示；適用級距、付款方式與建置範圍請見收費說明。
聯絡泰俐德 
@301prnpf掃描或點選加入官方帳號
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